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Termes et conditions

Paiements

PayPal

PayPal est le moyen le plus simple et le plus sûr pour acheter sur notre site web, en fait, nous ne traitons pas la transaction directement sur notre site, ni nous conservons vos numéros de carte de crédit pour des raisons de sécurité.

PayPal, une société du groupe eBay, permet l’envoi et la réception de paiements en ligne à toutes les entreprises ou utilisateurs privés disposant d’une adresse e-mail. Les transactions effectuées avec PayPal sont sécurisées. Avec PayPal, les achats sur Internet sont moins chers et plus avantageux. Pour plus d’informations, visitez paypal.com.

Comment utiliser PayPal pour vos achats

Après avoir sélectionné les produits, à la fin du processus d’achat, vous serez redirigé vers le système PayPal afin d’effectuer votre paiement par carte de crédit en toute sécurité.

Vos informations personnelles sont traitées exclusivement par des serveurs PayPal et protégées par un système de protection efficace, à la fois physiquement et électroniquement. Pour protéger davantage vos numéros de carte de crédit et de compte bancaire, nous ne relions pas directement les serveurs protégés par des pare-feu à Internet. Vous ne devez pas être titulaires d’un compte PayPal pour payer par carte de crédit.

Paiement par virement bancaire à l’avance

Le transfert peut être effectué depuis n’importe quel pays de la zone euro. À cet égard, nous vous informons que nous ne pouvons procéder à la commande qu’après avoir reçu une copie de l’ordre de virement bancaire.

Si vous souhaitez effectuer le paiement par virement bancaire, sélectionnez l’option de paiement virement bancaire lors de la procédure d’achat. Confirmez et imprimez la commande immédiatement.

Virement bancaire à

  • Ruoppo Luigi
  • Intesa San Paolo
  • IBAN: IT57G0306940264100000011281
  • BIC: BCITTIMM

Livraison

Le coût de livraison est calculé en ligne par notre système automatiquement au moment de l’achat, en fonction du poids des produits dans le panier.

Délais de livraison

Nous nous engageons à livrer votre commande dans les 2-3 jours pour l’Italie et 5-7 jours ouvrables à partir de la date de commande pour les Pays de l’Union Européenne. Il est nécessaire de préciser que les délais de livraison peuvent varier en raison de causes indépendantes de notre volonté, dues à la force majeure, aux conditions de circulation critiques et aux conditions de circulation en général ou par l’autorité.

La livraison aura lieu tous les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés, pendant les heures de bureau (de 8h30 à 12h30 et de 15h30 à 19h30).

Pour les livraisons en Amérique, les délais de livraison varient de 7 à 12 jours.

Attention: Si le colis qui vous a été livré vous semble endommagé, veuillez le refuser et insérez le mot «colis endommagé» sur le document qui vous fera signer le courrier.

Pour faciliter la livraison, si possible, indiquez une adresse où il y a toujours quelqu’un, comme un bureau ou un magasin qui vous avez confiance.

Régions éloignées

Un supplément d’expédition est appliqué lorsque le lieu de livraison est éloigné.

Éloigné signifie des îles et des plateaux, un code postal difficile à desservir ou une ville éloignée, inaccessible ou rarement desservie.

Retours et remboursements

Conformément au décret-loi 206/05, le consommateur a le droit de résilier le contrat et procéder à retourner l’ordre dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises.

L’avis de retrait par lettre recommandée avec accusé de réception doit être reçu au plus tard 10 jours ouvrables à l’adresse suivante: Agricola Fattoria Terranova di Ruoppo Luigi, P.zza Tasso 18 – 80067 Sorrento (Na).

Cette communication peut également être envoyée à l’avance par fax, télégramme, télex et e-mail, à condition qu’elle soit confirmée par courrier recommandé avec un. dans les 48 heures.

Les produits faisant l’objet d’un réexamen doivent être retournés par le Consommateur, dans un état d’intégrité totale, à la même adresse que celle utilisée pour la lettre recommandée, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises.

Une fois que nous recevons les marchandises et vérifions leur intégrité, nous créditerons le consommateur de la somme payée, à l’exception des frais d’expédition, qui resteront à la charge du consommateur.

Le remboursement aura lieu le plus rapidement possible et dans tous les cas dans les 30 jours. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables.

Attention: Les clients qui achètent avec numéro de TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétractation.